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FAQ

COMMENT FONCTIONNE LA FACTURATION DES SMS ?

Afin d'envoyer des messages SMS par l'intermédiaire de  Carts Guru, vous devez avoir des crédits SMS sur votre compte. Ces crédits peuvent être ajoutés manuellement ou être rechargés automatiquement lorsque votre crédit est inférieur à un certain montant. Nous vous recommandons de configurer une mise à jour automatique afin de pas atteindre un seuil négatif et ne pas avoir l'envoi de vos SMS suspendu à l'intérieur de vos campagnes. Les prix varient en fonction du pays dans lequel ils sont envoyés. Si vous souhaitez consulter les tarifs SMS d'un pays en particulier, consultez notre rubrique tarification par SMS.

QUE SE PASSE-T-IL LORSQUE MES CRÉDITS SMS ATTEIGNENT ZÉRO ?

Lorsque vos crédits SMS atteignent zéro, vous disposez de deux jours pour recharger votre compte avant que vos SMS ne cessent d'être envoyés. Votre campagne automatisée se poursuivra, mais elle sautera toutes les étapes SMS dans le flux de travail. Pour éviter que cela ne se produise, nous vous recommandons de mettre en place une recharge automatique de vos crédits SMS.

QU'EST-CE QUE CARTS GURU?

Carts Guru est une plateforme de marketing automation multicanal all-in-one qui accompagne les e-commerçants dans la création d'une stratégie marketing en ligne. Carts Guru permet aux e-commerces de réengager leurs anciens clients, les clients perdus mais aussi de développer des relations avec leurs clients potentiels, le tout en une seule plateforme. C'est le seul outil dont vous avez besoin pour créer et lancer des campagnes de marketing multicanal entièrement automatisées et personnalisées.

QU'EST-CE QUE LE MARKETING MULTICANAL ?

Votre audience est composée d'individus, qui utilisent différents dispositifs et plateformes. Lorsqu'une entreprise décide de créer des campagnes sur un canal unique, elle sait qu'elle ne pourra atteindre l'intégralité de sa cible. Avec une campagne multicanal, communiquez avec votre audience où qu'elle soit.

PUIS-JE AJOUTER PLUSIEURS SITES SUR MON COMPTE CARTS GURU ?

L'ajout d'une autre boutique en ligne à votre compte Carts Guru est gratuit et peut se faire en quelques minutes. Cliquez sur "Ajouter un site Web" dans la barre latérale et remplissez le pop-up suivant avec les informations demandées. N'hésitez pas à solliciter notre service client si vous avez des questions au sujet de votre plan actuel.

MON SITE UTILISE PLUSIEURS DEVISES. COMMENT GÉRER ÇA ?

Beaucoup de nos clients sont des entreprises internationales. Tout d'abord, nous nous sommes assurés que tous les e-mails et messages soient envoyés avec la devise appropriée. Deuxièmement, une fois votre devise de référence choisie, nous adaptons vos communications. Notre facturation est basée sur votre devise de référence, tout comme votre tableau de bord et les rapports.

COMMENT EST CALCULÉ LE PRIX CARTS GURU?

Avec Carts Guru, vous êtes facturé en fonction du nombre de contacts que vous avez. Sur la page "Prix", vous aurez accès à une calculatrice. Il vous suffit de faire glisser le bouton vers la droite pour atteindre votre nombre de contacts et vous verrez combien vous serez facturé. Les entreprises qui ont plus de 190 000 contacts clients devront nous contacter pour avoir plus d'informations.

QUELLES CARTES DE CRÉDIT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express, Discover et Maestro.

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