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Intégration facile

F.A.Q.

Quel abonnement dois-je choisir?

Votre abonnement est basé sur le nombre de contacts auxquels vous souhaitez envoyer des e-mails et le nombre total d'e-mails envoyés dans le mois.

En général, les clients Carts Guru choisissent leur abonnement en prenant en compte 80% de leur base de contacts.

Y a-t-il un engagement ou un contrat?

Les prix indiqués sur cette page sont mensuels. Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment.

Qui compte comme contact dans mon plan mensuel?

Tout contact à qui vous envoyez un e-mail pendant votre cycle de facturation compte dans votre abonnement.

Les contacts que vous stockez, mais à qui vous n’envoyez pas d’e-mail pendant votre cycle de facturation, sont des contacts inactifs et ne comptent pas dans la limite votre abonnement mensuel.

Et si l'adresse e-mail d'un contact rebondit ou l’e-mail ne peut pas être délivré?

La première fois que l’adresse e-mail d'un contact rebondit, celle-ci comptera dans la limite du nombre de contacts disponibles pour ce cycle de facturation.


Si l'adresse e-mail d'un client est incorrecte ou rebondit, notre système l’ajoutera à une liste de suppression et ne sera pas compté dans votre limite à l'avenir.

Que se passe-t-il si j'utilise tous les contacts inclus dans mon plan?

Si vous avez des crédits e-mails restants, vous pouvez continuer à envoyer des e-mails aux personnes que vous avez déjà contactées dans le mois. Vous ne pourrez pas communiquer avec de nouveaux contacts avant votre prochain cycle de facturation, à moins de mettre à niveau votre abonnement mensuel.


Les nouveaux contacts ajoutés à vos campagnes seront mis en pause à moins que vous ne mettiez à niveau votre abonnement dans les 48 heures après avoir atteint la limite de votre forfait. 

Que se passe-t-il si j'utilise tous les crédits e-mails inclus dans mon plan?

Si vous utilisez tous vos crédits e-mails pour le mois, vos campagnes seront désactivées et les e-mails ne seront plus envoyés avant votre prochain cycle de facturation. Vous pouvez réactiver vos campagnes en mettant à niveau votre abonnement mensuel.

Les contacts en attente de recevoir des e-mails seront ignorés, sauf si vous mettez à niveau votre abonnement dans les 48 heures après avoir atteint la limite de votre forfait. 


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