Vessière Cristaux

Qui sont Vessière Cristaux ?

Vessière Cristaux est un site de e-commerce proposant des accessoires décoratifs, de la faïence, des luminaires ainsi que des bijoux. Spécialisée dans le cristal, Vessière Cristaux représente les trois grandes cristalleries Françaises (Baccarat, Saint Louis et Clichy).

Les problèmes auxquels ils ont fait face

Avant d’utiliser Carts Guru, Vessière Cristaux effectuaient leurs relances de paniers abandonnés manuellement. Grâce à Carts Guru, ils ont pu automatiser leur relance des clients dormants ou encore de clients ayant commandé plusieurs fois (campagne VIP), un gain de temps considérable !
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Vessière Cristaux tenait aussi à fidéliser sa clientèle et récompenser la fidélité. C’est maintenant chose faite grâce à une campagne VIP qui a pour but de faire revenir leurs clients sur leur site afin qu’ils découvrent les nouveautés et complétent la gamme qu’ils ont commencé à acheter.

Leurs campagnes créées via Carts Guru

Vessière Cristaux a su tirer profit des différentes campagnes proposées par Carts Guru en combinant email et SMS.
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Parmi ces campagnes, Vessière Cristaux a lancé une campagne de SMS blast pour les French Days ainsi qu’une campagne VIP ciblant leurs clients fidèles. Leur point commun ? Ces deux campagnes offrent un code promo de 20% !
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Voici les différentes caractéristiques de ces deux campagnes :

Campagne SMS
- Campagne time-trigger
- Envoyée à toute leur base de client pour le dernier jour des French Days

Campagne VIP
- Campagne List-trigger
- Envoyée aux clients ayant effectués 3 achats ou plus sur leur site
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Des résultats impressionants !

En investissant initialement 1060,32€ pour ces deux campagnes, Vessière Cristaux a généré :

- Un revenu total de 23 786€
- Un ROI de 35 pour la campagne de SMS blast
- Un ROI de 17,6 pour la campagne VIP‍‍