Política de privacidad del Servicio

Fecha de la versión de la política: 25 de abril de 2018

Carts Guru, Inc. y su grupo de empresas ("Carts Guru", "Nosotros", "Nuestro", "Nosotros" o "Nos") se comprometen a proteger su privacidad. Esta política de privacidad de los servicios establece cómo recopilamos y procesamos la información personal a través de nuestra plataforma de marketing y servicios relacionados, incluyendo el desarrollo, la transmisión, el análisis y la gestión de mensajes y otras comunicaciones digitales y herramientas (los "Servicios") y, en general, en el curso de hacer negocios - como cuando una persona que se ha registrado para utilizar los Servicios ("Cliente"), cliente potencial, u otro tercero se compromete con nosotros en relación con la prestación de los Servicios (colectivamente "Usted").

Esta Política de Privacidad del Servicio (esta "Política") no cubre la forma en que Carts Guru recoge y utiliza la información personal recopilada de las personas que visitan nuestro sitio web ("Visitantes"), como se describe en nuestra Política de Privacidad del sitio web que lo puede consultar aparte.

Información recogida a través de los Servicios

A través de Nuestros Servicios, Carts Guru recoge cierta información personal, como la siguiente:

  • Información que Nosotros recogemos automáticamente a través de los Servicios:

Cuando Usted utiliza los Servicios, podemos recoger cierta información automáticamente sobre su dispositivo y su uso de los Servicios. Esto incluirá direcciones IP, tipos de navegadores, archivos de registro y otra información relativa a su sistema y conexión. Recogemos información sobre cómo accede y utiliza los Servicios, como qué páginas se ven y qué partes de los Servicios se utilizan. También recopilamos información sobre el rendimiento de los Servicios, incluidas las métricas relacionadas con la capacidad de entrega de los correos electrónicos y otras comunicaciones electrónicas que Usted envía a través de la plataforma de Carts Guru. Esta información nos permite mejorar el contenido y el funcionamiento de los Servicios y facilitar la investigación y el análisis de los mismos. Tenga en cuenta que utilizamos balizas web en nuestros correos electrónicos a los destinatarios entregados mediante la plataforma Carts Guru. Estas balizas web rastrean ciertos comportamientos, como por ejemplo si el correo electrónico enviado a través de la plataforma Carts Guru fue entregado, abierto, se hizo clic en él, si fue rebotado o tratado como spam. Esto nos permite medir el rendimiento de las campañas de correo electrónico de nuestros clientes y proporcionar información analítica y mejorar la eficacia de nuestros servicios. Nosotros recogemos esta información de forma automática mediante el uso de diversas tecnologías de recopilación de información de uso común, como las cookies y las balizas web, para recopilar información a medida que los usuarios y visitantes navegan por el sitio web y utilizan los servicios ("información de navegación del Sitio Web"). Utilizamos estas tecnologías para analizar las tendencias, administrar los Sitios Web y los Servicios, seguir los movimientos de los usuarios y Visitantes en nuestro Sitio Web y en los Servicios, ofrecer anuncios dirigidos y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios y Visitantes en su conjunto.

  • Información que procesamos en nombre de Nuestros Clientes:

Los Clientes de Carts Guru también pueden introducir o cargar cierta información personal en la plataforma de Carts Guru que procesaremos como procesador de datos en nombre de Nuestros Clientes. Por ejemplo, cuando nuestros Clientes utilicen nuestra plataforma de entrega de marketing para enviar información de contacto relativa a su correo electrónico, número de teléfono, destinatarios de facebook messenger, otra información personal sobre los destinatarios, o para crear campañas de marketing, actuaremos como procesadores de datos y sólo procesaremos dicha información en nombre de Nuestro Cliente y de acuerdo con sus instrucciones (tal y como se define en los acuerdos de Nuestro Cliente). Utilizaremos dicha información personal para: prestar y entregar los Servicios al Cliente, prevenir o solucionar cualquier problema técnico o de servicio, responder a una solicitud, instrucciones o petición de soporte del Cliente, o para cualquier otro propósito previsto en el acuerdo con el Cliente, o de acuerdo con o según lo requiera la ley. En estos casos, es el Cliente (o, según el caso, otros terceros) quién sigue siendo responsable del manejo de la información personal y del cumplimiento de cualquier ley de privacidad de datos aplicable. Si tiene preguntas o dudas sobre cómo se maneja dicha información personal, debe ponerse en contacto con la entidad correspondiente que utiliza los Servicios y consultar sus políticas de privacidad por separado.

Uso de la información

Podemos utilizar la información que recopilamos a través de los Servicios por una serie de razones. Aparte de los casos en que procesamos información personal como procesador (véase la sección 1(c) anterior), utilizamos su información personal para fines que incluyen:

  • Proporcionar, operar, optimizar y mantener los Servicios;
  • Atender las consultas y solicitudes de apoyo de los Clientes, y proporcionarles información y acceso a los recursos o servicios que nos hayan solicitado;
  • Gestionar la plataforma Carts Guru, la administración del sistema y la seguridad;
  • Para procesar y completar las transacciones;
  • Recopilar estadísticas agregadas sobre el funcionamiento y el uso de los Servicios y comprender mejor las preferencias de Nuestros Clientes;
  • Para enviar a Nuestros Clientes alertas técnicas, informes, actualizaciones, notificaciones de seguridad y otras comunicaciones relacionadas con el Servicio;
  • Llevar a cabo investigación y desarrollo para mejorar Nuestros productos y Servicios;
  • Para enviarle comunicaciones de marketing (cuando esto esté de acuerdo con sus preferencias de comunicación);
  • Investigar y prevenir el fraude, el acceso o el uso no autorizado de los Servicios, el incumplimiento de las condiciones y políticas, y otras conductas ilícitas;
  • Para llevar a cabo otros fines comerciales legítimos, así como otros fines legales que le notificaremos.

Base jurídica del tratamiento (sólo para personas del EEE)

Si Usted es del Espacio Económico Europeo ("EEE"), nuestra base legal para recoger y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recojamos.

Sin embargo, normalmente sólo Nosotros recopilaremos información personal de Usted cuando tengamos su consentimiento para hacerlo, cuando necesitemos la información personal para ejecutar un contrato con Usted, o cuando el procesamiento sea en Nuestros intereses legítimos y no sea anulado por sus intereses de protección de datos o derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recoger la información personal en cuestión.

Si le pedimos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para llevar a cabo un contrato con Usted, se lo haremos saber en el momento pertinente y le informaremos de si el suministro de Su información personal es obligatorio o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona su información personal).

Del mismo modo, si recopilamos y utilizamos Su información personal en función de Nuestros intereses legítimos o de los de un tercero y esos intereses no están ya enumerados más arriba (en la sección "Uso de la información"), Nosotros Le aclararemos en el momento pertinente cuáles son esos intereses legítimos.

Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base legal en la que recopilamos y utilizamos su información personal, póngase en contacto con Nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la Sección 14 más abajo.

Información que Nosotros compartimos

Nosotros podemos compartir y divulgar Su información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

  • Dentro del grupo de empresas Carts Guru para los fines señalados en esta Política;
  • A los vendedores y otros proveedores de servicios de terceros que requieren acceso a su información personal para ayudar en la prestación de los Servicios, y otras funciones relacionadas con el negocio;
  • A socios y patrocinadores: algunas partes de los Servicios pueden ofrecerse en conexión con otras empresas que son socios o patrocinadores. Cuando usted utilice este tipo de servicios, nos aseguraremos de que la identidad de dichos socios o patrocinadores sea claramente visible y de que usted tenga la oportunidad de no continuar o de optar por no participar. Dicha información se tratará de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y, si Usted tiene alguna duda, deberá ponerse en contacto con el socio o patrocinador directamente.
  • También Nosotros podemos revelar su información a terceros (a) cuando lo exija la ley o un requisito reglamentario, una orden judicial u otra autorización judicial, (b) en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional y de aplicación de la ley; (c) en relación con la venta, transferencia, fusión, quiebra, reestructuración u otra reorganización de un negocio; (d) para proteger o defender nuestros derechos, intereses o propiedades, o los de terceros; (e) para investigar cualquier irregularidad en relación con el sitio web o nuestros servicios; o (f) para proteger los intereses vitales de una persona.
  • Con Su consentimiento.

Nosotros también podemos compartir la información personal recopilada a través de los Servicios con terceras empresas para que puedan ofrecer productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. También podemos compartir información personal con empresas de publicidad de terceros para orientar mejor los anuncios y otros contenidos mostrados en Nuestro Sitio y para proporcionar ofertas que creemos que pueden ser de su interés. Usted puede optar por no divulgar su información a terceros con fines de marketing directo; consulte la sección de elección y exclusión más adelante. Además, los anunciantes de terceros pueden recibir cierta información personal sobre Usted si hace clic en los anuncios que aparecen en Nuestro Sitio Web o en los Servicios. Si no desea que estos terceros procesen su información personal, no haga clic en estos anuncios.

Sitios web de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web y servicios que están fuera de Nuestro control y no están cubiertos por esta Política. Por ejemplo, podemos asociarnos con otras empresas para que Usted pueda integrar Carts Guru con otras cuentas de terceros. Aunque intentamos enlazar sólo con Servicios que comparten Nuestros estándares de privacidad, no somos Nosotros responsables del contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad empleadas por otros sitios. Si accede a otros sitios web o servicios utilizando los enlaces proporcionados, los operadores de estos sitios web y servicios pueden recopilar información de Usted que será utilizada por ellos de acuerdo con su política de privacidad, que puede diferir de la Nuestra.

Nuestra seguridad

Nosotros mantenemos medidas de seguridad razonables y apropiadas para proteger Su información personal contra la pérdida, el mal uso y el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Nosotros tomaremos todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de Su información personal. Para más información sobre Nuestras prácticas de seguridad, consulte Nuestra página de seguridad.

Datos sensibles

Carts Guru no solicita ni recopila a sabiendas, y Usted no debe proporcionar, ninguna información relativa a la condición médica o de salud de una persona, su raza u origen étnico, sus opiniones políticas, sus creencias religiosas o filosóficas u otros datos sensibles.

Información sobre las transferencias internacionales

Su información personal puede ser almacenada y procesada por Nosotros en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios, y al leer esta Política y utilizar los Servicios Usted reconoce que su información personal puede ser transferida a países fuera de su país de residencia, incluyendo los Estados Unidos, que pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de su país. Cuando lo hagamos, nuestra recopilación, almacenamiento y uso de su información personal será de acuerdo con los fines establecidos en esta Política.

Para la información personal que recibimos del EEE y Suiza, Carts Guru, Inc. participa y cumple con el Marco del Escudo de Privacidad establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Puede encontrar más información sobre nuestro compromiso con los principios del Escudo de Privacidad en Nuestro Aviso de Escudo de Privacidad. Si hay algún conflicto entre los términos de esta Política y los Principios del Escudo de Privacidad, los Principios del Escudo de Privacidad prevalecerán.

Nos aseguraremos de que, cuando otras filiales o terceros proveedores de servicios no pertenecientes al EEE tengan acceso a la información personal fuera del EEE, se apliquen las protecciones adecuadas en virtud de la legislación europea sobre protección de datos.

Niños

Los Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No solicitamos ni recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.

Sus elecciones y exclusiones

Usted puede optar por no recibir Nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento, o por no compartir su información de contacto con terceros con fines de marketing directo. Puede optar por dejar de recibir Nuestros correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace "cancelar la suscripción" que aparece en la parte inferior de Nuestros mensajes de marketing.

Además, todas las solicitudes de exclusión pueden hacerse enviando un correo electrónico a privacy@carts.guru. Tenga en cuenta que la eliminación de sus datos de contacto de Nuestras listas de comunicaciones de marketing puede tardar hasta 10 días, por lo que es posible que reciba correspondencia Nuestra durante un breve periodo de tiempo después de realizar su solicitud.

Tenga en cuenta que algunas comunicaciones (como los mensajes de servicio, las notificaciones de cuenta, la información de facturación) se consideran transaccionales y necesarias para la gestión de la cuenta y Usted no puede optar por no recibir estos mensajes a menos que solicite desactivar su cuenta de Carts Guru.

Otros derechos de datos

Carts Guru toma medidas razonables para garantizar que los datos que recopilamos son fiables para el uso previsto, precisos, completos y actualizados. Usted puede gestionar muchos de los ajustes de su cuenta y de su perfil en el panel de control que se proporciona a través de la plataforma de Carts Guru. Sin embargo, si desea ponerse en contacto con nosotros directamente para acceder, cambiar o eliminar su información personal, o modificar sus datos o preferencias de marketing, envíenos un correo electrónico a privacy@carts.guru. Si usted es de ciertos territorios (como la Unión Europea), puede tener derechos adicionales de protección de datos, como derechos más amplios de acceso y eliminación de su información personal, así como derechos a:

  • Restricción: puede pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias;
  • Objeción: puede oponerse a que se sigan procesando Sus datos personales en determinadas circunstancias;
  • Retirada del consentimiento: cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, Usted tiene derecho a rechazar el consentimiento y/o, si lo ha dado, a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada de su consentimiento.
  • Portabilidad: puede pedirnos que le proporcionemos Su información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina en determinadas circunstancias.

Si desea ejercer los derechos antes mencionados, escríbanos utilizando los datos de contacto que figuran en la sección siguiente y estudiaremos su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Podemos pedirle que verifique su identidad para ayudarnos a responder a Su solicitud.

También tiene derecho a plantear preguntas o reclamaciones a Su autoridad de protección de datos en cualquier momento.

Por favor, tenga en cuenta que si estamos procesando su información personal en nombre de nuestros clientes como procesador de datos (véase la sección 1(c) anterior "Información que procesamos en nombre de nuestros clientes"), entonces debe dirigir cualquier solicitud de derechos de datos a nuestro cliente que tiene la cuenta de Carts Guru.  No podremos responder directamente a dichas solicitudes y las remitiremos al Cliente correspondiente tiempo.

Sus derechos de privacidad en California

La legislación de California establece que los residentes de California tienen derecho a solicitar que las empresas les informen de cómo se ha compartido su información personal identificable con terceros para fines de marketing directo de dichos terceros. Sin embargo, existe una excepción a este requisito para las empresas que han adoptado y divulgado, en su política de privacidad, una política de no divulgación de la información de identificación personal de una persona a terceros para fines de marketing directo de esos terceros si esa persona ha ejercido una opción de exclusión de la divulgación de su información de identificación personal a terceros para tales fines.

Carts Guru ha adoptado una política que le permite excluirse de la divulgación de su información personal identificable a terceros para sus fines de marketing directo y, por lo tanto, entra en esta excepción. Las instrucciones para la exclusión voluntaria se encuentran en la sección titulada elección y exclusión voluntaria más arriba.

Conservación de Sus datos personales

Conservaremos su información personal durante el período necesario para cumplir los fines señalados en esta Política, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo, por motivos legales, fiscales o reglamentarios, o por otros fines legítimos.

Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque Su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura Su información personal y la aislaremos de cualquier otro procesamiento hasta que sea posible su eliminación.

Toda la información personal que procesamos en nombre de Nuestros Clientes se conserva de acuerdo con los plazos establecidos en los correspondientes acuerdos con los Clientes.

Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho a cambiar o actualizar esta Política eventualmente. En caso de que se realicen cambios sustanciales, colocaremos un aviso destacado en Nuestro Sitio Web o Servicios durante al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor, o nos comunicaremos con Usted directamente por correo electrónico o a través de los Servicios, y actualizaremos la última fecha de revisión en la parte superior de esta Política. Le animamos a que consulte regularmente esta página para asegurarse de que está al día de cualquier cambio.

Cómo contactar con Nosotros

Si tiene alguna pregunta o duda sobre el uso o la divulgación de Su información personal a través de los Servicios, puede ponerse en contacto con Nosotros enviando un correo electrónico a hi@carts.guru o poniéndose en contacto con Nosotros en: 880 Harrison Street - San Francisco 94107 California USA.

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